隐私政策

引言

“逸”酒店管理集团(简称“逸”)尊重所有客户和业务合作伙伴的隐私,并将您提供的个人信息视为机密信息。我们承诺充分遵守《香港个人资料(隐私)条例》的要求,以及相关的国际公认个人资料隐私保护标准。为履行我们向您提供具有亚洲特色标准的酒店服务的承诺,我们将妥善使用您提供的个人资料和信息。

隐私政策的适用范围

本《隐私政策》(“政策”)适用于酒店客人和与我们有业务往来的个人的相关个人资料和信息,以及对任何形式(电子或书面)的资料和信息的管理。

本政策对我们保护您个人信息的承诺具有效力,已在“逸”酒店或者其附属或联营公司拥有、管理和/或经营的所有酒店和度假村实行。下文提及的“逸”、“我们”和“我们的”(取决于上下文)统一表示各独立的酒店或实体。

个人信息收集

本政策中的术语“个人资料”指能够识别您个人身份的个人信息。您无需提供任何个人资料或信息即可访问我们的网站。如果为了向您提供特别服务而需要收集您的个人资料,我们会要求您自愿向我们提供所需要的信息。所收集的个人资料可能会作为进行以下事项的一部分: (i)完成预订或对信息或服务的请求,(ii) 满足您的个人喜好,(iii) 购买我们的产品或服务,(iv)注册成为我们的会员,(v) 提交求职申请以及(vi)方便沟通。我们也可能会将您的个人资料用于验证您的身份,依法保护您的利益并实行安全措施。

我们收集的个人信息类型

我们处理的个人资料类型包括:

  • 您的个人详细信息、联系方式、护照及签证信息;
  • 客人入住信息,包括您曾居住的酒店、入住和离店日期、购买的物品和服务、特别要求、您服务喜好的记录、所拨打的电话号码以及收到的传真和电话留言;
  • 您的信用卡详细信息、会员信息、账户详细信息、个人档案或密码详细信息以及参加任何常旅客或旅行合作伙伴计划的情况;
  • 满足特别要求(例如,休闲、旅行和客人喜好)所需的任何信息;
  • 您对我们服务的评论和意见;
  • 通过使用闭路电视系统或其他安保系统收集的信息;以及
  • 与客户信用相关的信息。

我们如何使用个人信息

我们可能会使用并公开您个人资料和信息的相关部分,以便:

  • 办理和/或确认酒店安排和餐厅预订;
  • 提供酒店住宿以及您购买的其他物品/服务和收费;
  • 向您提供各种特别待遇、优惠和服务;
  • 为您提供更好、更加个性化的服务;
  • 受理申请并管理会员计划;
  • 履行对您、参与您旅行安排的任何相关人员(例如,旅行社代办人、团队旅行组织者和您的雇主)以及供应商(例如,信用卡公司、航空公司和其他忠诚计划)的合同义务;
  • 进行市场分析、市场调研、客户满意度和质量保证调查;
  • 回复对信息和服务的请求;
  • 为客人提供安全和保障;
  • 管理一般记录;
  • 为了便于直接营销、促销和客户管理,包括向您寄送销售部门的促销传讯或特价优惠(如果您同意接收)。请查看以下“直销”部分;
  • 方便与其他个人资料结合使用;
  • 公布我们或以我们的名义举办的竞赛和幸运抽奖活动的获胜者;以及
  • 遵守法律和法规要求。

 

个人信息披露

为了便于回应您的请求或为您提供所需物品和服务,以及出于“我们如何使用个人信息”部分所述之目的,我们有时可能会将您(在香港境内或境外)的个人资料和信息披露和传送给“逸”酒店集团的各家酒店和度假村、旅游相关企业(例如航空公司、汽车租赁公司和光观旅游公司)以及向“逸”酒店集团的酒店和度假村提供管理、电信、支付、供应或其他服务的业务合作伙伴。资料接收方通过签订合同的方式禁止将个人资料和信息用于“逸”酒店规定的任何其他目的。

我们有权依照法院规定或政府部门的要求,或者为了遵守法律规定或保护和捍卫我们的权利或财产而披露我们掌握的您的个人资料和信息。我们也有权依照会计和税收法规规定保留所收集的信息并对其进行处理。

我们可能会与业务合作伙伴、附属公司或其他实体共享汇总的人口统计信息。这些汇总信息不会与您的任何个人可识别信息有任何联系。

除了此处所述之外,我们不允许向第三方出售或传送任何个人可识别信息。

直销

我们旨在将您的个人信息(包括您的姓名、地址、电话号码、电子邮件和其他详细联系信息)用于向您寄送市场简讯,例如包含由我们或我们的业务合作伙伴提供的与以下产品和服务类型相关的消息、报价、促销、活动信息的直邮邮件、电子邮件、电话和短信:旅行、交通运输、零售、餐饮、信用卡、金融和投资服务、房地产、娱乐、出版刊物、时尚和珠宝、休闲和体育运动、健康和保健、非营利和慈善活动、电信服务、社交网络、媒体和公共关系。

未经您的同意,我们不会将您的个人信息用于直接营销。我们在将您的个人信息用于直接营销之前始终会征求您的同意。您可以按照通讯信息中包含的“选择退出”指示进行操作或根据“如何访问或更正个人信息”部分的说明与“逸”酒店联系,随时免费选择不接收市场简讯。

个人信息的集中处理

与大多数国际企业一样,我们也集中处理某些方面的资料,因此在许多情况下会在国家之间传送您的个人信息。例如,如果您预订和/或入住香港境外的某家“逸”酒店或度假村,在该过程中收集的个人资料和信息可能会被传送到香港或其他辖区进行处理。处理这些资料和信息的辖区可能制定(也可能没有制定)旨在保护个人资料隐私的法律。但是,只要您的个人资料在“逸”酒店集团内部传送,我们均会依照本政策的条款及细则对其进行处理。

我们根据信息的用途(包括任何直接相关目的)需要保留所收集的个人资料。

我们对个人资料安全的承诺

为保证您个人资料的准确性,以及防止未授权访问和确保个人资料的正确使用,我们采取相关的物理、电子和管理措施以保护所收集的个人资料的安全。我们对这些措施进行持续性审查和监控。虽然我们竭力保护您的个人资料,但是没有任何安全措施可以保证您的个人资料和信息不会受到干扰、滥用或盗用,并且我们对此类行为导致的资料和信息的丢失、滥用或篡改不承担任何责任。

儿童和未成年人

除当地法律要求外,我们不会故意收集儿童和未成年人的个人信息。如果您是儿童或未成年人,您只有获得父母或监护人的允许才能使用我们的网站和服务。

匿名浏览

访问者可匿名浏览我们的网站www.savhospitality.com。如果您没有进行输入操作,我们的网站不会从您的计算机收集任何信息。这意味着,除非您有意自愿向我们提供信息,否则我们无法了解您的身份、电子邮件地址或可识别您身份的其他信息。

Cookies

为了提高您浏览我们网站的体验,网站有部分网页可能使用“cookies”。Cookies 是我们放在您计算机的浏览器中存储您的浏览偏好的文本文件。除非您通过注册我们的某项服务等方式向我们提供您的电子邮件地址或其他可识别个人身份的信息,否则,cookies 本身不会向我们透露您的此类信息。但是,一但您选择向网站提供可识别您个人身份的信息,这些信息可能会与 cookies 中存储的数据链接。

我们利用 cookies 了解网站的使用情况并改进网站的内容和提供的产品。例如,我们可能利用cookies为您提供个性化网页浏览体验(例如,当您再次浏览我们网站时通过姓名识别您的身份),在密码保护区域保存您的用户名和/或密码,以及向您提供产品、计划或服务。

选择

您可以随时选择希望向我们提供何种个人资料和信息(若有)。但是,如果您选择不提供某些详细信息,可能会影响您在我们这里的某些体验(例如,不提供姓名,我们无法受理预订)。

我们尊重您不希望接收任何直接营销资料的要求。收到此类要求后,我们会将您的详细联系信息“封住”而不是删除。这样可确保对您的要求进行登记并将其保留,直到您以后同意更改。

如何访问或更正个人信息

您有权访问并更改存储在我们数据库中与您的个人档案相关的任何个人资料。只要出现任何变更,您都应更新我们保存的个人资料。如果您对本政策有任何疑问,或请求访问或更改我们保存的关于您个人资料和信息,请发送电子邮件至 info@savhospitality.com。

我们有权对处理任何此类访问请求收取合理的费用。如上所述,所有访问您个人信息的请求均必须以书面形式提交。发送请求时,请务必注明您的全名、地址和电话号码,以便我们能够确认您的身份并明确查询类型和资料收集来源。

政策变更

我们可能会不时修订本政策。本政策的任何变更都将在我们的网站发布,以便您随时了解我们收集和使用您的个人资料的方式。本政策的更新版本将在政策的最后注明修订日期,以便您查阅其最后修订时间。

政策的任何变更自政策修订版在网站上发布之日起生效。此类变更后使用网站表示您接受已生效的政策修订版。

其他

本政策受香港特别行政区法律管辖并应依照该等法律进行解释。

本政策以英文撰写,可翻译为其他语言。如果本政策的英文版本和翻译版本不一致,则应以英文版本为准。

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